Si le jeu ne s'affiche pas et qu'il n'y a qu'un rond qui tourne sans cesse à sa place, nous vous invitons à bien vérifier que tout type de bloqueur de publicités est désactivé. Si besoin, vous trouverez comment le désactiver en cliquant ici : 

https://www.malekal.com/desactiver-bloqueur-publicite-site/

Lorsque le jeu ne semble pas vouloir s'afficher (par exemple avec un rond qui tourne sans cesse), je vous invite dans un premier temps à appuyer sur la touche F5 de votre clavier. Cela devrait recharger la page et vous débloquer.

Si cela ne vous a pas aidé, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur. Voici comment faire pour Google Chrome : 
Il vous faut simplement appuyer sur les touches CTRL et H en même temps. Puis, rendez-vous dans "Effacer les données de navigation". Vous pouvez conserver cocher uniquement "Images et fichiers en cache". Enfin, il ne vous reste plus qu'à retourner sur le jeu et recharger la page.

Il faut un délai de 7 jours avant de recevoir votre bon Amazon. Cela nous permet de faire des vérifications anti-fraude et nous assurer que les cadeaux sont bien donnés à des joueurs légitimes.

Si ce délai est passé, nous vous conseillons de vérifier le dossier SPAM de votre boite mail car les bons envoyés peuvent s'y trouver.

Il faut un délai de 3 mois maximum avant de recevoir les cadeaux (autre que les bons Amazon). Avant ce délai, il est donc tout à fait normal que vous n'ayez pas reçu votre gain.

Nous sommes capables d'envoyer certains cadeaux plus rapidement que d'autres. Si vous en demandez plusieurs, il se peut que vous en receviez certains avant d'autres. 

Les cadeaux sont mis à jour tous les lundi à 8h00 et de manière entièrement aléatoire tout au long de la semaine. Les bons Amazon sont quant à eux disponibles tous les jeudi à 8h00 et 20h00 et de manière entièrement aléatoire tout au long de la semaine.

Il vous faudra donc être là au bon moment pour voir les nouveaux cadeaux disponibles. Dès que le cadeau est vert, s'il vous intéresse, vous pouvez alors cliquer sur l'image du cadeau pour en découvrir sa description puis échanger vos points ou vous pouvez cliquer directement sur l'icone en forme de caddie présente à côté du nombre de points nécessaires pour déclencher directemnt l'échange.

Comme indiqué dans le réglement, il est strictement interdit d'avoir plusieurs comptes pour une même personne. Si c'est le cas, nous sommes tenus de fermer tous les comptes de cette personne et d'annuler toutes les demandes de cadeaux en cours, s'il y en a.

Pour toutes les questions sur le jeu et la façon d'y jouer, vous pourrez trouver de l'aide dans la partie règlement du site et cliquant sur le lien "règles du jeu".

Le site appartient au réseau Games Passport de MDS Performance.

Vous pouvez gagner des cadeaux dans la boutique et de l'argent en prenant la tête du classement.

Vous pouvez échangez vos points directement contre des cadeaux en vous rendant dans la Boutique. Dans ce cas, les cadeaux sont acquis tout de suite après avoir validé votre échange.

Une partie dure en moyenne 1 minute et peuvent aller jusque 5 minutes. Le temps peut varier en fonction du jeu mais aussi en fonction de vos performances au sein du jeu.

Aujourd’hui, vous pouvez jouer 10 parties sur le jeu Ocean Word. Normalement, vous obtenez 10 parties gratuites chaque jour mais ce nombre peut augmenter si une opération spéciale est en cours sur le jeu.

Si vous désirez jouer plus, vous pouvez obtenir de nouveaux crédits dans la partie « + de crédits » prévue à cet effet.

Grâce à vos points sur Ocean Word, vous pouvez obtenir des cadeaux en boutique. Les cadeaux en stock sont indiqués en vert. Si vous avez suffisamment de points, vous pourrez alors faire la demande de cadeau en cliquant sur « Recevoir ce cadeau ». Il vous faudra ensuite confirmer en cliquant sur « OK » ou en appuyant sur la touche Entrée. Vous pouvez aussi cliquer sur l'icone en forme de caddie présente à côté du nombre de points nécessaires pour l'échange. Faites bien attention au message de confirmation car il vous indique les délais pour obtenir votre gain.

Si le cadeau apparait en rouge, c’est malheureusement que d’autres joueurs ont été plus rapides que vous et les ont pris avant vous. Il faudra alors attendre la prochaine fois !

Les cadeaux sont mis à jour tous les lundi à 8h00 et de manière entièrement aléatoire tout au long de la semaine. Les bons Amazon sont quant à eux disponibles tous les jeudi à 8h00 et 20h00 et de manière entièrement aléatoire tout au long de la semaine.

Attention à bien préciser votre adresse dans votre compte Joueur pour recevoir votre cadeau. Si vous ne l’avez pas ajouté avant de valider un cadeau, il vous faudra le faire dans un délai de 24h.

Pour pouvoir valider votre partie et vos points sur Ocean Word, il vous suffit de cliquer sur l’une des 4 bannières qui s’affichent normalement automatiquement à la fin du jeu.

Si jamais elles ne s’affichent pas automatiquement, vous pouvez également cliquer sur le lien « Cliquez ici pour afficher les bannières » situé en bas à droite du jeu.

Si malgré cela, le problème survient toujours, voici les recommandations à suivre :

• Utiliser le navigateur web Google Chrome, qui est le plus compatible avec nos jeux et permet en général de résoudre ce souci. Vous pouvez le télécharger gratuitement et légalement ici.

• Faire attention à ce que tout bloqueur de publicités soit désactivés car cela empêche le bon fonctionnement des jeux

Depuis la dernière version de Google Chrome, il peut arriver parfois que vous voyez le message d'erreur "Erreur : un problème est survenu lors de la sauvegarde". 

Pour résoudre ce problème, il vous suffit de vous rendre sur ce lien : 

chrome://flags/#same-site-by-default-cookies

et indiquer "disabled" pour la première ligne en jaune "SameSite by default cookies"

Même chose pour ce lien : 

chrome://flags/#cookies-without-same-site-must-be-secure

et indiquer "disabled" pour la première ligne en jaune "Cookies without SameSite must be secure"

Si les liens indiqués ne sont pas directement cliquable, il vous suffit alors de sélectionner le texte du lien ci-dessus, faire un clic droit pour sélectionner "Copier" puis ouvrir une nouvelle page de navigateur et faire un clic droit sur la barre d'adresse pour sélectionner coller.

En jouant à Ocean Word, vous pouvez obtenir des cadeaux contre vos points dans la boutique accessible ici. Les cadeaux sont mis à jour tous les lundi à 8h00 et de manière entièrement aléatoire tout au long de la semaine. Les bons Amazon sont quant à eux disponibles tous les jeudi à 8h00 et 20h00 et de manière entièrement aléatoire tout au long de la semaine.

Les stocks étant limités, il vous faudra être là au bon moment pour pouvoir échanger vos points. Jetez un oeil de temps en temps à la boutique pendant vos jeux.

Pour faire en sorte que tous nos joueurs puissent accéder aux cadeaux, vous ne pouvez obtenir que 3 cadeaux maximum par mois, dont un bon Amazon par semaine. Réfléchissez donc bien avant d’échanger vos cadeaux.

Il faut compter un délai de 7 jours pour recevoir votre code Amazon et de 3 mois pour les autres cadeaux. Si vous n’avez toujours pas reçu votre cadeau une fois ce délai dépassé, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Si vous êtes abonné aux Newsletter de Ocean Word, vous recevrez chaque jour le relevé des points gagnés la veille.

Un mail de confirmation vous est envoyé automatiquement lorsque vous gagnez un cadeau.

Si vous gagnez lors d’une opération spéciale, vous serez contacté soit par téléphone, soit par mail dans les 15 jours après l’annonce du gain.

Les points acquis sur Ocean Word restent sur votre compte indéfiniment tant que vous continuez à jouer. Attention toutefois : si vous ne validez aucune partie pendant 90 jours, votre compte est alors automatiquement remis à 0 et vous perdrez tous vos points sans possibilité de les récupérer.

Nous faisons de notre mieux pour envoyer les cadeaux le plus rapidement possible. Néanmoins, il faut compter un délai de 7 jours maximum pour recevoir les bons Amazon et de 90 jours maximum pour les autres cadeaux, comme spécifié dans notre règlement.

Les cadeaux sont soit envoyés soit par la Poste soit via le site Amazon. Vous recevrez donc le paquet directement chez vous dans un délai de 90 jours maximum. Mis à part récupérer l’envoi, vous n’avez rien d’autre à faire !

Pensez à bien préciser votre adresse dans votre compte pour que nous puissions vous envoyer votre cadeau. Vous disposez de 24h à partir de votre date de gain pour saisir cette information. Pour cela, utilisez la rubrique Mon compte.

GAMES PASSPORT est un réseau de sites de jeux gratuits. Lorsqu'un joueur s'inscrit sur un des sites du réseau, il s'inscrit à tout le réseau. Il peut donc accéder à tous les sites déjà en ligne ainsi qu'à tous les futurs sites du réseau avec les mêmes accès (email/mot de passe). Pour s'activer sur un site et pouvoir y jouer, il suffit de se connecter au moins une fois sur celui-ci. Tous les jours, vous bénéficiez de crédit(s) gratuit(s) sur chacun des jeux. Pour en savoir plus sur le réseau Games Passport et les sites qui le composent, vous pouvez consulter la page explicative disponible ici.

Vous pouvez vous désinscrire des newsletters, vous devez vous rendre dans la rubrique " Mon compte - Infos personnelles " du site pour lequel vous souhaitez vous désinscrire, et décocher la case pour cette option : " Je souhaite recevoir les newsletters du site (actus, nouveautés, bons plans...) ". La désinscription aux newsletters ne sera valable que pour le site sur lequel vous en avez fait la demande.

Vous pouvez également vous désinscrire des offres partenaires. Pour cela il suffit de vous rendre dans la rubrique "Mon compte - Infos personnelles" d'un des sites du réseau et de décocher la case pour cette option : " Je souhaite recevoir les offres spéciales des partenaires du site (concours, réductions...) ". La désinscription sera valable pour toutes les offres partenaires, tous sites du réseau Games Passport confondus.

Vous pouvez également vous désinscrire des sites. Pour cela, il faut vous rendre dans la rubrique " Aide - FAQ " de chacun des sites pour lesquels vous souhaitez vous désinscrire. Le lien de désinscription se trouve dans le paragraphe " Informations personnelles " à la question " Je souhaite me désinscrire du site".

Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Ocean Word, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Vous aurez accès à un formulaire vous permettant de modifier toutes les informations que vous avez enregistrées. Pour les valider, cliquez sur "Enregistrer".

MEDIASTAY - Société par actions simplifiée au capital de 54 300 Euros. RCS Nanterre 429 927346
Siège social : 31 rue des Jeuneûrs - 75002 PARIS - France.